Retourbeleid
U kunt de meeste nieuwe, ongeopende artikelen binnen 8 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling.
We betalen ook de verzendkosten voor de retourzending als de retourzending het gevolg is van onze fout (je hebt een verkeerd of defect artikel ontvangen, enz.).
U kunt uw terugbetaling verwachten binnen vier weken nadat u uw pakket aan de retourverzender heeft overhandigd, maar in veel gevallen ontvangt u uw terugbetaling sneller.
Deze periode omvat de transittijd die wij nodig hebben om uw retourzending van de verzender te ontvangen (5 tot 10 werkdagen),
de tijd die het ons kost om uw retourzending te verwerken zodra we deze hebben ontvangen (3 tot 5 werkdagen), en de tijd die het kost uw bank om ons restitutieverzoek te verwerken (5 tot 10 werkdagen).
Als je een artikel wilt retourneren, log dan gewoon in op je account, bekijk de bestelling met de link 'Bestelling voltooien' onder het menu Mijn account en klik op de knop Artikel (en) retourneren.
We zullen u via e-mail op de hoogte stellen van uw terugbetaling zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en verwerkt.
Verzenden
We kunnen naar vrijwel elk adres ter wereld verzenden.
Houd er rekening mee dat er voor sommige producten beperkingen gelden en dat sommige producten niet naar internationale bestemmingen kunnen worden verzonden.
Wanneer u een bestelling plaatst, schatten we de verzend- en leverdata voor u op basis van de beschikbaarheid van uw artikelen en de verzendopties die u kiest.
Afhankelijk van de koeriersdienst die u kiest, kunnen schattingen van de verzenddatum worden weergegeven op de pagina met verzendoffertes.
Houd er ook rekening mee dat de verzendkosten voor veel artikelen die we verkopen, op het gewicht zijn gebaseerd.
Het gewicht van een dergelijk item is te vinden op de detailpagina. Om het beleid van de door ons gehanteerde rederijen weer te geven, worden alle gewichten naar boven afgerond op het volgende volle kg.
Gepersonaliseerde producten
Gelieve er rekening mee te houden dat gepersonaliseerde producten niet teruggenomen kunnen worden.
Doorverkopen van gepersonaliseerde producten is niet mogelijk.
Als de fout bij ons ligt maken we het product opnieuw als het onze fout is natuurlijk.